Questions fréquentes
Les questions qui reviennent le plus souvent. Si la tienne n'est pas là, écris-nous à hello@mixos.cloud — on répond dans la journée.
Compte et abonnement
Puis-je essayer MixOS gratuitement ?
Oui : le plan Free est gratuit à vie, sans CB demandée. Tu peux ajouter 5 prospects et émettre 3 devis par mois. Quand tu dépasses, tu passes en Pro (19 € TTC / mois, sans engagement).
Comment je résilie ?
En 1 clic depuis Paramètres → Abonnement. Pas de question posée, pas de mail de relance. Le mois entamé reste dû mais n'est pas renouvelé. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin du mois payé.
Mes données m'appartiennent ?
Oui, à 100 %. Tu peux à tout moment exporter tes données (prospects, devis, contrats, factures) en CSV ou JSON depuis Paramètres → Export. À la résiliation, tu as 30 jours pour faire l'export ; passé ce délai, les données sont supprimées.
Utilisation au quotidien
MixOS marche pour les animateurs / cover bands ?
Oui mais certaines fonctionnalités sont optimisées pour les DJs événementiels (set list, bibliothèque de tracks). Animateur seul ou cover band : tu utiliseras essentiellement prospects/devis/contrats/factures, c'est déjà un gain significatif.
Quelle différence avec Sellsy ou Axonaut ?
Sellsy et Axonaut sont d'excellents outils horizontaux pensés pour des artisans/commerçants généraux. MixOS est vertical : le vocabulaire, les workflows, les modules (set list, widget de pré-réservation, portail mariage) sont pensés métier DJ. Aucun outil généraliste ne les a — c'est ce qui te fait gagner 2-3h par presta.
Mes clients doivent créer un compte ?
Non. Tout ce qui leur est partagé (devis, factures, portail événement) passe par des liens uniques avec token aléatoire. Aucune connexion demandée, aucun mot de passe à mémoriser.
MixOS gère plusieurs DJs sur un même compte ?
Pas encore en plan Pro. Pour les agences ou collectifs avec plusieurs DJs, voir le plan Partner — comptes multiples avec gestion centralisée et reporting consolidé.
Sécurité et confidentialité
Comment vous protégez mes données ?
Hébergement en France (Scaleway), HTTPS partout, mots de passe jamais demandés (connexion par magic link uniquement). Backups quotidiens chiffrés, conservés 30 jours.
RGPD : qui est responsable ?
Pour les données de tes clients finaux (couples, organisateurs), tu es le responsable de traitement et MixOS est ton sous-traitant. Notre DPA (accord de sous-traitance) est disponible publiquement sur /legal/dpa.
Facturation et compta
Les factures MixOS sont conformes ?
Oui, les factures incluent toutes les mentions légales obligatoires : SIRET, adresse, TVA (selon ton statut), numérotation séquentielle, conditions de paiement. Le format PDF est archivable et utilisable directement par ton comptable.
Le prévisionnel URSSAF est-il fiable ?
C'est un outil d'aide à la trésorerie, calculé sur tes encaissements MixOS. Pour ta déclaration officielle, repars de ton extrait de compte bancaire qui fait foi. Mais en pratique, l'écart entre les deux est très faible si tu enregistres bien tous tes encaissements dans MixOS.